FAQ

KEDY A AKO SA KU MNE ZÁSIELKA DOSTANE? 
Dodanie trvá zvyčajne 3 pracovné týždne nakoľko naša idea je nezahľcovať sklady a nezaťažovať planétu nevyužitým oblečením, takže úplne všetko vyrábame na objednávku. 

Zásielky odosielam kuriérskou službou GLS a službou Packeta, ktorá doručuje v pracovné dni a v sobotu. 
Cena za dopravu a za balné je 4€. Pri nákupe nad 80€ je doprava zdarma pri doručení cez Packetu. 

ODOSIELAL/A SOM BALÍK NA VÝMENU/VRÁTANIE, KEDY DOSTANEM SPÄŤ PENIAZE?
Peniaze Ti pošleme zvyčajne do 4-8 dní od momentu, kedy k nám balík príde. To, či je balík u nás, si vieš skontrolovať s podacím číslom na stránke GLS prípadne kuriérskej spoločnosti ktorou nám balík posielaš. V prípade, že nám tovar vraciaš prostredníctvom Packety, tak na stránke packeta.sk.

AKO SI MÔŽEM SLEDOVAŤ BALÍK?
Po odoslaní Ti pošleme email so sledovacím kódom zásielky, ktorý môžeš sledovať. V deň doručenia Ti ráno príde SMS s predpokladanou hodinou doručenia a bude Ťa kontaktovať kuriér. V prípade doručenia do výdajného miesta Ti príde SMS/upozornenie v aplikácíi Packeta.

DÁ SA TOVAR VYZDVIHNÚŤ OSOBNE?
Áno, tovar si vieš vyzdvihnúť osobne na adrese Pražská 33, 81104, Bratislava, Slovensko vo firme Brocan (označená z hlavnej cesty na budove).

ODOSIELATE BALÍKY AJ DO ČESKA?
Áno, stačí si v pokladni zadať správnu adresu. 

TOVAR JE VYPREDANÝ, BUDE EŠTE?
Na 99% áno. Pokiaľ sa nejedná o jednorázovu limitku, alebo nie je v sekcií výpredaj, tak bude dostupný zvyčajne do 3 pracovných dní.

PRIŠLA MI ZLÁ VEĽKOSŤ/ZLÝ TOVAR. ČO ROBIŤ?
V takýchto prípadoch treba postupovať podľa elektronického návodu ako vrátiť tovar.

V ZÁSIELKE NEBOLA VYTLAČENÁ FAKTÚRA?
Všetky faktúry zasielame elektronicky. Pri platbe kartou a PayPalom ihneď po dokončení objednávky, pri dobierke ihneď po potvrdení objednávky naším tímom.